未成年人未经监护人同意游戏充值5124元

网友保保_WA4DhH8o 2026-05-14

处理中

我家孩子偷偷用奶奶手机转账，先后在2026年4月6日至5月6日期间多次在腾讯游戏“无畏契约”中充值共5124元。现申请退回。其登陆微信账号为w*d_avniwyigqxbp12

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 23:38:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 23:32:54

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5124元

投诉编号：

101415832

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