抖音未经同意自动扣费1000元
网友保保_lYfqfDTf
本人抖音账号于2026年5月11期间，在未主动开通免密支付、未本人确认、未收到扣费提醒、无任何授权操作的情况下，被*台连续自动扣费，产生多笔不明扣款订单，涉诉金额共计1000元。 本人从未主动发起过任何订阅、会员或自动续费类服务，也未授权抖音*台进行免密代扣 事发后才发现，*台在无二次确认、无短信/APP通知、无安全预警的情况下，直接从绑定的支付渠道划扣资金，属于典型的未经用户同意的违规扣费行为。 抖音*台作为大型互联网服务*台，未尽到用户知情权与财产安全保障义务，设置了极易被滥用的自动扣费/免密支付机制，且对异常、高频的扣款行为未做任何拦截与风险提示，严重侵害消费者合法权益。 本人已多次联系抖音官方客服反馈自动扣费问题，提交了订单截图、扣款账单、本人未操作证明等全部证据，明确要求关闭免密支付、全额退还违规扣款、加强*台风控。但抖音客服一直敷衍推诿、拖延处理、拒不退款，至今无任何有效处理进展，也无工作人员主动联系跟进，放任自动扣费持续发生。 现请求消费保协助： 1. 立即关闭本人抖音账号的所有免密支付/自动扣费服务； 2. 全额退还本次所有未经本人授权的自动扣费款项； 3. 对本人账号进行安全加固，排查并封堵自动扣费滥用通道； 4. 要求抖音*台整改自动扣费/免密支付机制，增加用户二次确认与扣费提醒环节； 5. 官方给出明确的处理答复，承担*台失职的相应责
投诉进度
