工行因内部失误致逾期并多收违约金
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本人投诉中国工商银行，2024年12月至2025年4月期间，因工行内部工作衔接失误，导致本人非主观恶意产生账户逾期，工行在此期间违规向我多收取违约金及利息共计4500余元。本人此前与工行沟通协商，银行方始终推诿拖延，未给出合理解决方案，该行为严重侵害本人合法金融权益。现诉求：1. 全额退还违规收取的4500余元违约金及利息；2. 撤销因银行自身失误导致的逾期征信记录；3. 要求工行正视问题并妥善处理此事，恳请监管部门予以核查督办。
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