携程线下门店拒退旅游款，涉嫌虚假宣传
网友保保_Gspcdt0w
处理中
本人于2026年5月13日15:05在携程Trip线下门店购买“欧洲15国16日”旅游产品，订单号37***************48，金额12800元。商家及直播宣传承诺“拒签退全款、不约可退”，现本人按约定申请退款，门店无故拒绝退款，携程*台亦不履行监管义务、不督促处理，侵害消费者权益。诉求：1. 要求门店全额退款12800元；2. 要求携程*台履行监管责任，督促退款；3. 请求监管部门依法查处。本人持有订单、支付凭证、宣传截图、沟通记录等全部证据，可随时配合核查。
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