滴滴出行曹操快车收费超标且客服失联

网友保保_de8b0fbd 2026-05-15

处理中

本人于2026年5月13在滴滴出行打曹操出行快车，预付费55元，完结车费59.84超出预估费用，不认可费用联系*台减除超出费用处理，*台拒绝处理，现要求减免为预估时所显示费用；联系客服要求回复，客服承诺24小时内回复但均没有回复，且在APP上联系客服也无法联系；本人联系方式：135****4976

投诉进度

企业跟进

2026-05-15 15:08:54

跟进内容

您好，由于我们未查询到您的订单信息，暂时无法帮您直接提交反馈，还请您提供下叫车手机号码和具体的订单时间，以便我们为您核实处理。

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 12:31:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 12:31:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 12:21:19

投诉信息

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

55.01元

投诉编号：

101418207

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