抖音商城退款后仍发货且拒收难
网友保保_15d8eb49
审核中
2026年5月11日，我在抖音*台上购买了一件短袖。他们发货两天左右吧，我就把我就申请退款了。然后昨天我的快我在快递柜里取快递，有六七个快递呢。取完快递我拿回家一拆，这个快递也回来了。我就联系商家，我说这个快递不是申请退款了吗？怎么就怎么又发到我这里来了。我就问商家，这个事情怎么处理呢？商家说这个快递你拒你拒收了呀，你怎么不拒收？我说我快递柜那么多快递，我怎么知道快递柜里有不要的快递呢？快递柜都是发了取件码之后，直接去快递柜取就行了。没有盯着哪个快递是拒收的，不是拒收的。而且你一拿到快递，他就显示已经签收了。然后商家就说，那你拒收呀，反正东西都是你签收的呀，你不拒收，那你就确认收货。然后我就找抖音官方客服，抖音官方客服半天说不上来一句话，他就说退货退款，然后还让我垫付那个运费。我说我不垫付运费，有的时候那运费你一垫付，过几天你忘记了过去了就没事了。一件短袖29.9块，我再垫付五六块钱，我是闲着没事干了。他们快递拦截不成功，让我这边签收了，还怪到我，这个服务是咋搞的，他们这个抖音商家是怎么做服务的？我反复的跟抖音*台说，我不垫付运费我不垫付运费，他们刚刚嗯解决的这个问题还是让我垫付运费，那不等于没解决吗？旺*台可以惩罚卖货商家和抖音*台官方。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
