牵手APP虚假宣传且未履约，要求退款

网友保保_wt2mq104 2026-05-15

处理中

2026年5月12日，张雪林在天津来福文化发展有限公司旗下牵手APP里买了红娘特权，宣传的和合同不符合，说晚上打电话打视频，也不打，说话不算话，给牵手APP客服打电话退款，没有明确什么时候退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 14:57:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:56:50

投诉信息

牵手-来福文化-携手同心-携手云誓

投诉问题：

诱导消费虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101419324

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