美团外卖餐品现毛发且客服推诿不处理

网友保保_tkyEePPj 2026-05-15

处理中

2026年5月15日在美团*台/便铭自选（溪碧山店）购买一份快餐，后续出现里面有毛发，联系美团*台客服不给处理解决，美团*台直接没经过我同意就直接给我退款了，联系客服也就是踢足球

投诉进度

企业跟进

2026-05-15 18:05:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 17:28:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 17:28:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 17:21:08

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

19.5元

投诉编号：

101420532

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