货拉拉司机私转订单致延误及车辆不符
网友保保_pMOms8L1
处理中
我要投诉货拉拉*台，本人于5月13日在货拉拉*台下单了一辆5米2的极速货车，预约下午1点到达起点，从商丘永城送货到河南安阳滑县。并且已经提前支付了全部订单金额1035.92元。不久后，显示已有货拉拉司机接单。 投诉理由 货拉拉*台接单司机私自将我的订单转接给了运满满上的一位司机。该行为直接导致我的以下损失权益。 第一：货车到达时间比我预约的时间整整晚了2小时。 第二：两位司机私下交接不清。产生了路途中是否走高速的纠纷，影响了出发时间。 第三：新司机的货车与我下单的货车要求不符。新接单的司机开的一辆电车。导致行程中车辆中途电量不足，充电消耗1个多小时。加上高速限速。原本三个小时的路程，整整开了6个小时才到达终点。 我的诉求： 第一：该订单1035.29元，全额退款给我。 第二：向我电话致歉。因为我与*台沟通时客服敷衍，态度傲慢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
