快手直播间商品与描述不符，要求退款

网友保保_d081de17 2026-05-15

审核中

我于2026年5月2日在快手直播间下单购买的华为30EMatprO5G手，下单的是8+256，收到是8+128G手机，收到商品与直播间描述的产品不相符，存在严重的违规经营，欺*用户合法权益行为，多次找商家，官方客服介入处理处假冒伪劣产品问题，一直得不到合理的处理，现要求仅退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 18:24:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 18:23:50

投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

789元

投诉编号：

101420972

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉