未成年人未经家长同意充值7000元

网友保保_mExsQsOY 2026-05-15

处理中

在2023年到2026年期间，还在陆续向腾讯的穿越火线手游充值7000余元，部分截图记录如下，家长并不知情，我的诉求是退还全部费用，希望能尽快处希望能尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 23:33:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 23:33:34

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7100元

投诉编号：

101422508

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