腾讯游戏未成年人充值未核验致退费受阻

网友保保_nEK5hMcs 2026-05-16

处理中

未成年充值不核对身份信息，QQ账户绑定是未成年还给充值，要求退费不给退款。霸王条款，监护人退款一次过后不给退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 00:57:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 00:56:56

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101422712

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