轻松保众安保险诱导投保及多年静默扣费
网友保保_shmQ1Tzo
处理中
投诉对象：广东轻松保保险经纪有限公司、众安在线财产保险股份有限公司 本人于2020年4月22日使用手机操作时，页面突然弹出遮挡式弹窗广告，无明显保险投保提示、无清晰扣费告知，属于诱导误点操作。本人当时完全没有投保保险的意愿，误点后直接被自动扣款2元，因金额较小，当时并未放在心上、也未留意相关投保及自动续费协议。 后期查看微信账单才发现，该保险在本人不知情、未明确同意自动续费的情况下，从2020年4月22日起至2025年4月，被*台持续自动连续扣费，多年来不知情重复扣款，累计扣费金额共计10242.85元。 广东轻松保保险经纪有限公司作为*台方、众安在线财产保险股份有限公司作为承保方，存在弹窗诱导误投保、隐瞒自动续费规则、未主动提醒扣费、静默连续多年自动扣款等违规行为，严重侵害消费者知情权、自主选择权和财产权益，本人自始至终没有主动自愿参保及长期续费的意愿。 1. 要求广东轻松保保险经纪有限公司、众安在线财产保险股份有限公司立即终止该保险所有扣费服务； 2. 全额退还本人从2020年4月22日至2025年4月被无故扣除的全部费用10242.85元； 3. 希望*台介入协调，督促两家公司尽快处理退款，维护消费者合法权益。
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