快手*台游戏服务无法使用且拒退费
网友保保_F4A1SEGq
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2026年5月15日，我在快手*台“和*精英皮肤小店”直播间购买了价值879元的游戏服务，订单号已截图保存。购买时商家承诺服务有效期，可在直播间正常使用。但购买后不久，我发现服务无法正常使用，商家此前承诺的“今晚8点前可用”也未兑现。我联系商家与*台客服反馈问题，商家拖延处理，*台客服也未给出有效解决方案，存在客服不处理、交易问题及霸王条款情况。现诉求：要求全额退还879元款项，并*台督促商家处理问题，保障消费者权益。
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