京东保险未经同意自动扣款侵犯知情权
网友保保_ckYiVrME
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3月20日收到京东的扣款通知，才发现我有京东的保险，一直在默默扣款，扣了148.2元，我找了半天京东保险的入口，询问客服也没找到，最后在首页全部服务才找到，询问客服我不记得买过这个保险，客服说是之前赠送的保障到期后自动扣款，我说到期后自动扣款是格式条款，半年来从来没有给我提醒过自动扣款的事情，一直在默默扣款。而且保险页面显示显示升级之后的付费保险叫做京东保·运动守护保障。扣款的是京东保·上门医疗险（综合门诊版），并且该保险点进去每个月保费22.60元，不是给我自动扣费的每个月23.80元。我认为京东保险存在自动开启付费格式条款，客服坚称免费保险只有签约扣费协议才能生成保单，是否存在虚假宣传问题呢，说是免费保障，但是签订付费协议才可以享有，一不注意就给你每个月扣23.8，高于正常途径保险购买，同时升级的保险与免费原保险不一致，是否京东保险自己想升级多少钱的保险就升级多少钱呢？我认为严重侵犯消费者的知情权和自主选择权。而且至今已经两个月始终不处理
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