《保卫向日葵》诱导充值3.9万元要求退款
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本人此前从未接触游戏，今年1月开始在支付宝小程序内游玩《保卫向日葵》，短短4个多月时间，被游戏长期套路诱导持续充值（主要集中在2-3月），累计消费高达39000元（3.9万），运营方为深圳市一起梦游科技有限公司，收款方为北海聚贤信息科技有限公司，与游戏实际运营公司不一致，事前从未告知代收款项，严重侵犯消费者知情权。该游戏存在大量违规诱导消费行为：1. 长期上线各类高额氪金活动，每周固定推出多项付费活动（全部都是充值活动），充值档位定价偏高，频繁弹出充值弹窗，不断引导花钱提升战力，不充值无法拿到任务奖励，层层套路诱导玩家持续消费。2. 游戏严重侵占个人生活与休息时间，固定每周一、三、五、周日11:00-14:53大型活动，任务耗时极长玩家无法午休。日常试炼玩法单局游玩时长三十分钟以上，必须全程打完才算完成，极大耽误正常工作、生活与作息，长期游玩身心俱疲。3. 游戏玩法捆绑严重，所有核心福利、游戏资源全部绑定充值与长时间在线，变相逼迫玩家氪金耗时间，违背健康娱乐初衷。本人生*不玩游戏，此前无任何氪金经历，今年年初接触接触支付宝小程序上面的《保卫向日葵》游戏，一开始不了解游戏行业套路，误以为所有游戏都是正常休闲娱乐，一步步陷入游戏消费陷阱，在被动裹挟状态下不断充值，现已清醒意识到被严重诱导消费，健康与消费都受到极大影响。现正式提出诉求：1. 全额退还本人在该游戏内所有充值款项，合计三万九千元；2. 整改游戏内恶意诱导充值、强制占用用户大量时间的不合理玩法；3. 明确公示真实收款主体与运营主体，规范*台收费流程。附上全部支付宝充值账单汇总截图、游戏活动时间截图、充值诱导界面截图为证，希望*台严肃介入协调，督促商家尽快处理退款事宜。
投诉进度
