苹果ID被盗刷8笔648元，要求退款
苹果手机id 被盗刷，在2026年5月25日凌晨2点49分到3点之间被盗刷8笔648
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
一起梦游充值10笔未到账且客服失联
我的账户保卫向日葵在9号充值了10笔328元的费用 到20号迟迟未到账 根本联系不到客服现要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
保卫向日葵游戏严重卡顿闪退要求退款
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年12月6日在抖音*台/深圳市一起梦游科技有限公司企业的保卫向日葵款游戏购买102元钻石道具/装备，后续出现一、服务器与网络（全时段）
• 登录/加载慢：进游戏、切地图、读条久，高峰期（晚7点后）更严重。
• 服务器卡顿：高并发时技能放不出、移动延迟、打怪不掉血。
• 频繁重连/掉线：网络正常也断连，重连后进度丢失。
二、战斗场景（核心重灾区）
• 怪多必卡：中后期大波僵尸、多植物同屏，帧率骤降、像PPT。
• 极限挑战模式：200层后高频闪退、卡*，进度清零。
• 巅峰对战/竞技：技能点击无响应、判定延迟、操作与结果脱节。
• 小程序端特卡：比App版卡顿严重，同屏单位多时易卡*、闪退。
三、设备与渠道适配
• 低端机/中低端手机：发热快、降频、卡顿明显，甚至闪退。
• 部分*板/模拟器：画面撕裂、黑屏、渲染异常，帧率不稳。
• 渠道差异：官服相对流畅，小程序、第三方渠道优化差、bug多。
四、技能、特效与结算
• 高特效技能：多植物大招叠加（如全屏AOE），瞬间掉帧、卡顿。
• 结算卡*：战斗结束统计时卡*，白打、奖励不到账。
• 广告后异常：看完广告断网、重连、广告无效，触发卡顿/闪退。
等问题 影响游戏体验 现如今要求退还所有充值金额并注销游戏账号
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、充值问题
处理中
《保卫向日葵》诱导充值3.9万元要求退款
本人此前从未接触游戏，今年1月开始在支付宝小程序内游玩《保卫向日葵》，短短4个多月时间，被游戏长期套路诱导持续充值（主要集中在2-3月），累计消费高达39000元（3.9万），运营方为深圳市一起梦游科技有限公司，收款方为北海聚贤信息科技有限公司，与游戏实际运营公司不一致，事前从未告知代收款项，严重侵犯消费者知情权。该游戏存在大量违规诱导消费行为：1. 长期上线各类高额氪金活动，每周固定推出多项付费活动（全部都是充值活动），充值档位定价偏高，频繁弹出充值弹窗，不断引导花钱提升战力，不充值无法拿到任务奖励，层层套路诱导玩家持续消费。2. 游戏严重侵占个人生活与休息时间，固定每周一、三、五、周日11:00-14:53大型活动，任务耗时极长玩家无法午休。日常试炼玩法单局游玩时长三十分钟以上，必须全程打完才算完成，极大耽误正常工作、生活与作息，长期游玩身心俱疲。3. 游戏玩法捆绑严重，所有核心福利、游戏资源全部绑定充值与长时间在线，变相逼迫玩家氪金耗时间，违背健康娱乐初衷。本人生*不玩游戏，此前无任何氪金经历，今年年初接触接触支付宝小程序上面的《保卫向日葵》游戏，一开始不了解游戏行业套路，误以为所有游戏都是正常休闲娱乐，一步步陷入游戏消费陷阱，在被动裹挟状态下不断充值，现已清醒意识到被严重诱导消费，健康与消费都受到极大影响。现正式提出诉求：1. 全额退还本人在该游戏内所有充值款项，合计三万九千元；2. 整改游戏内恶意诱导充值、强制占用用户大量时间的不合理玩法；3. 明确公示真实收款主体与运营主体，规范*台收费流程。附上全部支付宝充值账单汇总截图、游戏活动时间截图、充值诱导界面截图为证，希望*台严肃介入协调，督促商家尽快处理退款事宜。
投诉问题
充值问题、收费不合理、健康系统
处理中
保卫向日葵游戏盗刷扣费投诉
本人在2026年5月10日收到订单扣费 该扣费正是保卫向日葵游戏 因apple支付绑定是微信支付导致被扣款。非本人操作、非本人充值、属于盗刷扣费、本人没有进行任何游戏内购买，也没有下载这款保卫向日葵游戏。 我申请全额退还本次充值金额，并冻结该笔订单权益。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年连续充值要求退款
未成年孩子的冲动消费 在三月四月五月连续充值
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
一起梦游未成年人充值拒退投诉
我在2026年2月份3月份4月份连续充值购买装备 后续游戏体验差 游戏客服一直拒绝未成年人退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
合服后工会刷钻乱象严重，请求官方整治并改善服务
原保卫向日葵微信区2803服，疯狂水果派工会的第一靓，ID：872687*********833，柳小糖，ID：867902*********537；星河入眠，ID：894642*********194；星星V1，ID：894360*********218，这几个在3月28日合服后，去到2808服的工会要玩就玩第一，ID:85***************02，把原会长弹劾，踢了部分玩家卡着25人刷钻石，正常工会下，一个活跃玩家每周大概分到1500钻左右，如果恶意卡25人工会，且活人仅4人左右，每人至少可以分到4000钻，相当于每周没人多刷250人民币，钻石分配机制不合理，而且官方有发关于恶意刷钻的惩罚公告，这些人依旧视若无睹，严重影响游戏*衡，破坏玩家游戏体验，在此申请对上述账号进行封禁处理
投诉问题
客服不处理
已完结
一起梦游账号无故被封且客服拒提供证据
本人约23号晚上7点多钟开始一直在线，8点多钟游戏竞技被卡退2次，9点钟发现组队不了了，当天11点察觉账号被封了，申请解封，但是客服以违规游戏操作拒绝，现在要求官方提供违规检测数据，不要用一句玩家违规操作搪塞
现在要求解封账号然后补偿或者退还游戏所有充值款
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帐号被封、客服不处理
已完结
未成年人未经同意大额充值8630元
2026年1月24日 0时39分-2026年1月24日 0时57分，家中未成年人在《保卫向日葵》游戏内，多次充值大额648元、328、128游戏币，多达十余次，未经本人同意与追认，在该游戏内累计充值8630元。
依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十六条（禁止不公*格式条款），《未成年人保护法》第 71 条、
《民法典》相关规定，被投诉方侵害消费者合法权益
具体诉求，退还1月24日凌晨1点左右的所有消费，贵方也可以封禁游戏账号 UID为：295100*********499 的1279区账号。
以下是本人身份证，未成年人出生证明与我的关系，以及游戏账号，充值记录
投诉问题
霸王条款、充值问题、健康系统
已完结
