拼多多售二手鞋且拒退全款
网友保保_prx5BxL0
处理中
本人在拼多多*台店铺购买全新鞋子，收货后录制完整全程拆包视频，实锤收到货品为二手穿过的旧鞋，并非全新商品，证据确凿无误。 事后多次发起售后申请，*台介入处理期间，拼多多专员刻意无视我方实拍证据，明显偏袒商家，直接驳回退款诉求。历经多次协商介入依旧毫无进展，*台非但不公正处理纠纷，还一味推卸责任、互相踢皮球，让消费者自行与商家沟通解决，完全未尽到*台监管义务，严重侵害消费者合法权益。 现诉求：全额退还货款，商家承担来回运费，严肃整治商家售卖二手货品欺诈消费者行为，恳请*台秉公处理，维护消费者正当权益。本人持有全程一镜到底拆包视频，可随时配合提供。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
拼多多多次说一定会帮我处理好的，结果一直在欺*忽悠我，一直敷衍
用户发起投诉
