米家除螨仪Pro质保期内频发质量问题且拒换货
网友保保_Tz1MtdNa
处理中
本人购买的米家除螨仪Pro，在质保期内正常使用，出现机身缝隙严重进灰、滚刷掉屑、续航明显缩短等质量问题。送修后仅更换了除螨灯和控制面板，未排查解决机身进灰的根本原因，故障依旧存在，维修治标不治本。 我多次向维修中心和官方客服询问机身进灰的原因，至今未得到任何正面、合理的解释，足以说明产品本身存在设计或做工缺陷。维修人员还私自指导我用吹风机吹除螨灯除尘，多次询问是否为官方认可的保养方式，小米也未给出任何合理解释，服务极不专业。 机器目前仍在天津小米寄修中心，我从未签收，明确要求直接更换全新原厂同型号机器，旧机留在维修点处理即可。但小米官方多次承诺协调换货，却一直以“过保、检测无问题、申请被驳回”为由拖延推诿，客服反复说“核实”，却始终没有任何实质性进展，属于漠视消费者权益、不履行三包义务。 现要求： 1. 立即为我更换一台全新原厂未拆封的米家除螨仪Pro，旧机留在维修点，无需寄回； 2. 对机身进灰问题和维修人员错误指导问题给出正式解释； 3. 改善售后服务流程，杜绝内部推诿、拖延处理的情况。
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