小米13屏幕批量绿线故障拒免费维修
网友保保_GnSINz1g
已完结
手机型号：小米13 购买时间：2022年12月14日 购买渠道：线上渠道小米商城 故障情况：手机无任何磕碰、进水、摔落，未私自拆修，日常正常使用，于2026年4月突然出现屏幕贯穿式绿色竖线，触摸功能正常，无外力损伤痕迹。 投诉事由： 1. 该故障为小米13系列批次性共性质量缺陷，并非用户人为损坏，全网已有上万用户反馈同款屏幕绿线问题，均为无磕碰正常使用后出现，属于屏幕本身工艺/封装问题，小米官方理应承担质量责任。 2. 本人手机已过保，但故障系产品本身先天质量缺陷导致，而非使用损耗，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 3. 此前联系小米官方售后，对方以过保为由拒绝免费处理，推诿产品质量责任，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 要求小米官方为本人小米13手机免费更换原装正品屏幕，解决屏幕绿线故障； 2. 针对小米13系列屏幕绿线批次性问题，出台官方统一延保、免费维修*，保障所有受影响用户权益； 3. 尽快联系我处理，24小时内给出明确解决方案，否则将持续投诉
投诉进度
用户评价
品牌评价
真的没啥用客服就是说最终八折
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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