小米*板7 Ultra屏幕无故开裂拒保
网友保保_v8VwHpjA
处理中
本人于【20256年5月7日】，通过线下【小米之家授权店】购买【小米*板7 Ultra12GB+512GB黑色】一台，订单编号：【12************38】，实际支付金额：【5299元】，对应正规发票编号：【26****************91】。 该产品在正常使用、无任何人为摔落、磕碰、进水、挤压的情况下，于【2026年5月11日】出现屏幕无故自发性开裂、无外力损伤痕迹的质量问题，完全符合产品自身质量缺陷特征。 问题出现后，我第一时间联系小米官方客服（对应沟通工号：【WOCN20**********48】申请售后保修服务，先后通过【线上反馈/线下售后网点检测】方式沟通协商【3次】，但小米官方售后以莫须有的“人为损坏”为由，无有效检测依据、无正规书面检测报告，单方面拒绝履行法定三包保修义务，拒绝免费维修、更换故障屏幕，严重侵害我的消费者合法权益。
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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