微信购买鞋子为假冒伪劣，商家拒退拒赔

网友保保_q7zBYKhV 2026-05-17

审核中

本人于2026年4月19日通过微信向铃碧湘百货店购买鞋子，支付货款489元，收货后核实该鞋子为假冒伪劣产品。本人多次通过QQ联系和微信联系商家协商退款售后，商家一直拒不回复消息、回了之后说我买的是福袋85%不是正版，逃避处理。本人暂未获取商家真实姓名及联系电话，现附上付款凭证、沟通记录、鞋子实物照片，诉求：要求商家全额退还货款439元，并对其售卖假冒商品的行为进行查处。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 00:54:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-17 00:54:33

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

489元

投诉编号：

101428219

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