淘宝*台商家拒退换，物流推诿不退款
网友保保_srcCZ3ZJ
已完结
2026年1月8日在淘宝*台上海人民替水泵店铺购买替水泵商品服务，后续出现抽水泵不上水问题，（抽水泵出现质量问题，要求退货，商家就叫陆良县德邦物流公司，李刚上门取件，段叫我们送到三岔河镇上过了几天才拿走后来就叫付费，47元，当时他说是付费的就不会让他拿走，）现在就是商家丁露说没有收到货不退款给我，德邦快递员李刚拿掉的我打电话给李刚说以我无关是他和商家的事， 所以问商家叫找德邦快递员，德邦物流又是以我无关现在就是在推来推去，不退货，不退款找淘宝官方网多少次了也是在说处理中5月份了，所以我找消费者权益部门
投诉进度
用户评价
品牌评价
淘宝官方网办事太低了，找淘宝官方网一点用都没有都是在推来推去的，你们是为消费者权益着想不是和商家咋*消费者权益，商家给你们些什么好处，在什么时候都要以消费者才做去
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
这么长时间找淘宝官方网站投诉和举报一点都不起做用，淘宝服务就是在说处理中多次都是在处理中，找商家丁露打电话给她说收到货了说把单号发给她，打电话就不接电话不回信息，找德邦物流李刚说你去找买家是丁露叫我们去拿替水泵，说是我投诉他们就才理会我，打电话给李刚要我替水泵就挂掉电话才理会我，就到现在不处理问题我看到消费者权益才投诉他们，
从2026年1月8日李刚把替水泵拿走后过了几天，他们发了一个信息给要收费47元，我就打电话给李刚怎么要收费也不哪么多吗，当时商家是全免费的为什么又要收费我叫他给我一个理由，李刚说拿货就是收费，后来多次和他们说就是要收，我没有办法才举报他们又发一个信息给我收三十多元，后来打电话给他们就不接了，
从淘宝官方网上投诉，举报多次就是处理中就是半年，淘宝官方和他们变成一家人了无法处理，
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