滴滴代驾误导消费致重复扣费及客服失职
网友保保_ygpVSkrJ
处理中
我在2026年5月4日晚上在滴滴*台叫了一个代驾，行程结束后，我问代驾师傅怎么支付，师傅说直接扫给他就行，我就把钱给了，在5月15日我打车前往车站时，突然弹出未支付，我立刻联系客服，让客服帮我解开因为我有急事要打车前往，周边有没有出租车，我也提供了相应的支付证据，可客服就一直推脱一直让我等什么专员，导致我未赶上车，过了一天他们专员给我打来电话，说什么我给的钱是给师傅的打赏费，可师傅明明给我说的这是车费，现在又变成了打赏费，最后客服就说让我不用给他20块钱了，搞得跟是我的错一样，我坚决否定，但是他们依旧说只能这样，明明是误导消费，说成是我的过错，现在客服也不回电话，反正就是一直拖延，一直找什么联系不上司机什么什么之类的话，说好的稍后回电话，这一等就等了一天，还是什么消息都没有，根本不把我们放在眼里我现在要求：误导消费构成欺诈，依据《消法》55条退一赔三（最低500元）；客服处理不及时严重耽误我行程，造成实际损失2000元+时间精神损失，我要求：全额退款 + 法定赔偿500元 + 行程损失500元 + 客服失职补偿500元＋精神损失费500元，总计元现金2000元赔偿，不要优惠券
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