京东商家漏发商品且拖延退款*1个月

网友保保_MaJOpnAV 2026-05-17

处理中

本人于4月19日因商家漏发商品申请退货退款，商家恶意拖延*1个月，期间多次失联不回复，直至今日才完成退款。依据《消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家漏发属于违约，且故意拖延退款超过15天已构成违规，要求赔偿因资金占用时间沟通产生的合理损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 12:44:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 12:44:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-17 12:38:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101429934

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