京东私自取消订单并删除购买记录

网友保保_f2e24Ztc 2026-05-17

处理中

本人京东购买iphone17手机，银行卡扣款了，但第二天看私自取消订单了，且无法查询购买记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 13:09:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 13:08:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-17 13:01:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10499元

投诉编号：

101430066

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