无民事行为能力人快手大额充值拒不退款
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投诉对象：北京快手科技有限公司 投诉事由：无民事认知能力患者大额充值拒不退款 投诉内容：投诉人家属因重度脑梗重病，身体偏瘫且存在明显认知障碍，不具备正常独立消费判断能力，患病期间在快手*台产生五万余元充值打赏消费，全部消费家属事前事后均不知情。 我方已提供齐全正规医院病历、病情诊断等真实有效证明材料，向*台申请退款被无故驳回拒绝。依据民法典相关规定，限制民事行为能力人超出自身认知的大额消费行为应认定无效，*台理应退还钱款。现请求介入调解，责令快手*台尽快全额返还所有消费金额。
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