广州尚学学府文化传播有限责任公司（现改名为广州居星科技有限公司）自考学历提升培训服务虚假宣传拒退费
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本人于2026年1月7日，向广州居星科技有限公司（对外经营名称：广州尚学学府）报名自考学历提升培训服务，合计支付学费5400元。 报名前期商家存在严重虚假、诱导宣传，承诺考试难度简单、正常到场参加考试、试卷写满即可包通过，宣称考试好毕业、轻松拿到正规学历证书，误导本人全款缴费报名。 缴费之后商家多项承诺全部未兑现，我当时还是在校学生，*日课业繁忙无暇观看课程，*时只依靠备考资料学*；本人一共报考4门统考科目且4门全部未通过；全程仅收到3门录播课程与4份配套学*资料，有一门核心课程长期缺失、一直未开通；直到本人主动讨要说法、发起维权，商家才临时在后台紧急补开通该缺失课程。 后续商家还主动向本人索要2000元违规包过费用，事后又借口是为本人更换学*形式，但当时本人刚考完试、考试成绩尚未公布，该解释完全不合逻辑。 本人先后多次主动联系商家，提出解除服务合同、申请合理退款，商家始终消极拖延、强硬拒绝协商，仅给出仅30%比例的极低退款方案。 另外按照双方合同约定，本身享有单科未通过保障退费权益，现本人4门考试全部失利，理应按合约履行单科保障退款，但商家拒不履行合同义务。 商家虚假宣传、服务缩水、恶意推诿拒不履约，严重侵害本人合法消费权益。现郑重申请*台介入调解，要求：1.解除双方全部服务合约；2.商家全额退还本人缴纳的学费；3.按合同约定兑现单科未通过保障权益。 本人已准备好付款凭证、合同截图、课程界面、全程沟通聊天记录等全部证据，同步上传佐证。
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