周大生黄金手链两周断裂，拒退换且乱收费

网友保保_mBaJBN3t 2026-05-17

已完结

我在周大生买的黄金手链，正常佩戴不到两周断裂，商家要收费焊接、换款同克重还要金价额外加钱与额外加工费，属于质量问题，要求退货退款

投诉进度

企业完结

2026-05-19 15:18:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 18:41:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 18:41:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-17 18:36:12

投诉信息

周大生

投诉问题：

乱收费质量问题

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

101431919

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