周大生燕郊店价格欺诈致差价1050元
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投诉日期：2026年5月17日- 投诉对象：周大生[河北省三河市燕郊开发区星罗城周大生专柜]- 涉诉金额：3608元（实体店购买价），网店同款2558元，差价1050元（29.2%）- 投诉问题：价格欺诈、未履行消费者知情权、线上线下价格差异过大且无合理解释 投诉事实经过 2026年5月17日下午，我在星罗城周大生线下门店购买了一款周大生足金吊坠，支付金额3608元。 购买回家后，我在周大生官方网店（抖音旗舰店）发现同款同材质的金坠售价仅2558元，差价高达1050元，差价率达29.2%。我随即联系周大生客服，要求解释价格差异并退还差价，但客服以“销售渠道不同”为由拒绝，且无法说明1050元差价中各项成本的具体占比。 我进一步查询发现，5月17日周大生基础金价约1408元/克，按此计算，3608元的金坠若按克计价，克价远超合理范围，且该金坠为普通工艺，不符合古法金、3D硬金等可接受25%-30%溢价的特殊工艺标准 。 投诉理由与法律依据 1. 侵犯消费者知情权：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利，包括商品的价格、计价方式、重量等核心信息 。商家未主动告知“一口价”性质和实际克重，剥夺了我的知情权。2. 涉嫌价格欺诈：《禁止价格欺诈行为的规定》明确，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*消费者交易。商家隐瞒关键信息，导致我在不知情的情况下支付了远超合理范围的价格，符合价格欺诈的构成要件 。3. 溢价远超行业合理范围：黄金饰品行业公认实体店合理溢价为10%-20%，特殊工艺不超过25%。我购买的普通工艺金坠溢价达29.2%，已超出合理区间，且商家无法提供合理解释。 1. 周大生实体店购买小票、质保单（显示购买时间、地点、金额3608元）2.周大生线上网店价格 3.克重问题现场测量金坠克重为1.88 但是单子上写的克重是1.89 克重不一样
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