猫眼购票后订单消失且无法退款
网友保保_lMM7NVXq
处理中
我在2026年5.17日下午三点四十分买了两张电影票 但是所在账号没有订单出现 于是我换了个账号重新看 还是没有 最后无法退回到原来账号 我打电话 客服表示必须提供手机号 但是手机号明显不是我自己的 合理认为是*台的科技号 现在退款 或者是验证都需要手机号 可是我自己都不知道是哪个手机号码 怎么提供验证码 接受信息呢 我只求把钱重新打回我的账户中
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
请在周二下午三点之前给我退款 不要拖到订单过期以后再说不能办理业务了 不要损害消费者的权益 我的诉求仅仅是把钱款原封不动的退回账户中
用户补充投诉
补充内容
我现在就要全部退款就好 后续就不会再追究其他问题 一开始给我的就是*台的号 我自己根本没有那个手机号码 我怎么收验证码 怎么去接受信息 快点给我把钱原路退回微信就好
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
