陕西中亿英才教育虚假宣传、强制VIP、霸王条款拒退费

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我举报 陕西中亿英才教育虚假宣传、强制VIP、霸王条款拒退费 投诉标题:陕西中亿英才教育虚假宣传 题库缺失 强制VIP二次消费 霸王条款拒不退费 投诉内容: 本人向陕西中亿英才教育科技有限公司购买中级消防设施操作员(监控)全套培训课程,全额支付2580元,商家已开具发票,交易事实清晰。 该机构严重违约、虚假宣传,存在多项侵害消费者权益行为: 1. 教学内容严重缺失,与合同承诺完全不符。合同约定提供完整题库、答题技巧、模拟试题等全套备考服务,实际题库大量遗漏考试核心考点,答题技巧残缺不全,无法满足考试备考需求,本人向老师反馈后,对方无法给出任何有效解决方案。 2. 强制二次消费,阉割核心服务。合同明确包含刷题、模拟考试等必备功能,实际*台将核心备考功能强制锁定,必须额外充值VIP才能使用,收全款却不兑现基础服务,变相捆绑消费。 3. 利用霸王条款恶意拒退。合同设置多处单方面“不予退费”的不*等条款,不合理免除自身责任、排除消费者合法权益,属于法律规定的无效霸王条款。本人依法申请退费后,商家以合同为由恶意拖延、拒不退款。 商家收全款、开发票,却提供残缺无效的培训服务、强制二次消费、拒不履行合同承诺,严重侵害消费者合法权益。 现强烈要求:陕西中亿英才教育科技有限公司立即全额退还本人2580元培训费用,并整改虚假宣传、强制消费等违规行, 4涉诉机构陕西中亿英才教育科技有限公司(中英亿才)无办学许可证,营业执照不含许可类职业技能培训资质,属于无证违规办学、超范围经营。该机构虚假宣传包过退费,课程与承诺严重不符,我申请退费被恶意拒绝,请求*台督促机构全额退款并查处其非法办学行为。表明考虑几天一直电话骚扰催促我减肥

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补充内容
本人于2026年5月向该机构缴纳2580元报考消防中控证,后续发现机构存在虚假宣传、无法兑现承诺,遂申请退款。机构工作人员“车老师”多次承诺退款,2026年5月18日明确表示“明天(即19日)退款到账”,但截至19日中午,本人仍未收到任何退款,对方也未主动告知进度,属于恶意拖延退款、拒不履行退款承诺,已构成消费欺诈。 附上聊天记录截图为证,现要求机构立即全额退还2580元,并承担本次投诉相关的全部责任。
用户补充投诉
补充内容
对方仅口头承诺“明天退款”,但始终不提供具体到账时间,多次沟通仅回复“嗯嗯”,无任何实质进展,明显是拖延退款,无解决诚意。
企业跟进
跟进内容
你好!关于您的退费诉求,我已上报公司,预计1个工作日内会有专人和你联系,请保持手机畅通,注意接听电话~
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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