侄子未经允许充值购买皮肤，非监护人无法退费

网友保保_wlPIKavA 2026-05-18

审核中

今天侄子玩自己手机的时候，在自己不知情的情况下点皮肤到充值，先后消费68元及18元购买大乔皮肤。联系客服退款但是未在上班时间，于是利用未成年退费*台，但是要求上传监护人手持身份证照片，本人并非侄子监护人，无法提供相关信息。请求申请退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 00:22:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 00:19:18

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

86元

投诉编号：

101433150

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