UC网盘违规自动续费且未提醒
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本人投诉广州市动景计算机科技有限公司（UC网盘）违规自动续费，具体情况如下： 一、违规扣费事实： 本人开通UC网盘会员服务时，*台未以显著方式、清晰易懂的格式明确告知自动续费规则、扣费周期与金额，也未就自动续费条款获得本人的单独、明确同意；后续每次扣费前，*台均未通过短信、APP弹窗等有效方式进行提前提醒，导致本人在不知情、非主动确认的情况下，自2023年11月至2026年5月被连续自动扣费11笔，合计金额226.98元。 二、维权经过： 发现违规扣费问题后，本人立即联系UC网盘官方客服申请全额退款，但对方仅同意退还最*2笔扣费，拒绝退还其余全部违规扣费，且无法提供本人主动确认自动续费协议、授权扣费的有效凭证。 三、法律依据： 根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，经营者提供自动续费服务，应当以显著方式提请消费者注意，并经消费者单独确认；扣费前应当提前以显著方式提醒消费者。*台的行为已严重侵害本人的知情权、选择权与公*交易权。 四、诉求： 1. 全额退还本人全部违规扣费合计226.98元； 2. 立即关闭本人账号下所有自动续费协议，停止违规扣费行为； 3. 就违规扣费问题向本人作出书面说明，并整改扣费提醒与自动续费规则告知机制。 附：扣费账单截图（已打码隐私信息）、自动续费关闭截图、客服沟通记录截图
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