小米商城拒履价保承诺涉嫌霸王条款
网友保保_ZxK0u9aK
处理中
本人于5月1日在小米商城购买空调（订单编号：52************34），根据小米商城规则，空调可享受30天价保。5月13日同款降价100元，申请价保被拒，理由‘国补订单不能享受价保’，但下单全程无显著提示，事后说是他们公司自己规则定的国补订单不能享受价保，属霸王条款，且天猫商城小米旗舰店客服答复国补订单可享受价保（详见截图），同一个公司不同*台客服答复自相矛盾。后我提交官方媒体发布的中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告截图，明确指出使用国补后不给予价保是不合理的（详见截图），且有相关典型案例，但小米商城客服坚称国补订单就是不能享受价保，投诉了也没用，只同意给予*台优惠券，此相当于强迫我需再次购买小米产品。综上，我的诉求是赔偿国补后前后到手价的差价85元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
