美团外卖华莱士免单活动系统误判且客服拒处理
网友保保_62bd77ac
处理中
2026年5月16日，我在美团*台参与华莱士免单活动，严格按照活动全部规则完成外卖下单，完全符合参与条件，但*台系统判定我参与失败，属于后台系统错误。 事后我第一时间联系美团在线客服反馈问题，客服处理态度敷衍消极、推诿扯皮，直接告知未参与成功便无法处理，无论咨询哪位客服结果都一样；我要求客服将问题上报至有权限处理的相关部门，客服明确拒绝上报。 美团以免单活动诱导消费者下单，事后无故不予履约、系统判定出错，存在虚假宣传、诱导消费、区别对待消费者的行为，加上客服拒不处理问题，严重侵害消费者合法权益，同时大量消耗我的时间与精力。现要求美团正视自身问题，给出合理解释，并对我进行合理正当补偿。
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