淘宝闪购商品色差拒退且拒提供监控
网友保保_cEQcl0OF
处理中
2026年5月16日在淘宝闪购*台“拾惠客24h超市（赤峰昭乌达路店）”购买“壹品说 男士百棉短袖家居服套装”商品，到货后发现商品颜色不符，宣传页未明写具体颜色，但宣传页图片上是白色，商家有义务提供真实全面の商品信息，我是基于对图片的信任下单，我发现颜色不符后申请退款，商家不同意，只能申请七天无理由，但运费需要我自己出，我联系淘宝闪购，客服说直接退款七天无理由，运费*台出，商品回商家后，商家已衣服有污渍拒绝退货，但是污渍不是我造成的，可能是工厂造成，但是商家不认，我要求提供监控视频，但商家拒不提供，他觉得污渍是我造成的。
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