淘宝闪购无依据扣款扣分侵害骑手权益
网友保保_ULpKSKXE
已完结
我是蜂鸟众包骑手，在配送淘宝闪购订单（订单号：5482 3885 2699 0833 071）时，按顾客电话要求将商品放置在酒店指定存放点，已拍摄包含商品、订单小票及存放位置的完整照片，并在*台内发送了送达通知。*台却以“一般餐损违规”为由，对我扣款15.3元并扣除服务分7分，该处罚无任何事实依据。*台无视骑手与顾客的沟通约定及完整送达凭证，单方面判定责任，申诉通道形同虚设，多次申诉均未得到合理处理，属于典型的霸王条款行为，严重侵害了骑手的合法权益。我的诉求是：*台立即撤销该违规判定及相关扣款、扣分处罚，恢复我的账号正常权益，并对不合理的处罚规则进行整改。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
