螃蟹交易账号无法二次实名且推诿不处理
网友保保_wvS3tX7H
处理中
本人于2026年5月12日在螃蟹账号交易瓶台，购买 三角州行动 游戏账号。我购买的是可二次实名账号，后续出现无法二次实名认证以及弹出人脸需要验证等问题，卖家拒不处理，瓶台多次推脱 与卖家沆瀣一气。瓶台和卖家均欺*消费者，一直无法给出合理的解释和答复，相互推脱 拒不处理！希望*台可以尽快跟进 解决此类问题，谢谢
投诉进度
企业跟进
跟进内容
老板您好，目前账号问题为厂商风控机制导致，建议您稳定15天IP并静置期间不登录游戏，不切换网络设备，使用流量，若成功稳定IP15天后若还是无法修改二次实名，您联系*台给您最终方案。
用户补充投诉
补充内容
我买号玩不了我买它干什么 现在账号还弹人脸我还扫不了 卖家还联系不上 *台就让冷号
用户补充投诉
补充内容
我已经冷了七天了 不行
企业跟进
跟进内容
经核实，客户于26年5月212在*台交易账号，经过双方验号确定后完成交易，后客户反馈二次实名无法更改，*台售后第一时间介入协助处理，由于腾讯的安全机制导致的（腾讯怕有被盗风险升级安全机制，导致新设备登入账号不显示二次实名修改入口）因此需要客户挂ip稳定设备，建议客户尝试挂ip。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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