快手电商处理抽奖纠纷不公，仅退30%

网友保保_k3oC9B1n 2026-05-18

处理中

2026.1月份在快手*台商家裕隆兴钱币收藏买的钱币收藏，商家承诺每月抽奖一次，结果本人一直等通知等了快四个月没人任何通知，意识到上当受*于是联系*台介入处理，结果*台给我的处理结果是退费百分之30，我买的价格是7956，商品完好无损也不影响二次销售，换谁能接受，最后*台说商家保证金不足他们也没办法，我要维权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 15:09:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 15:09:29

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

7956元

投诉编号：

101436679

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