快手电商售卖移动WiFi无信号且售后失联
网友保保_d696a9ee
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通过快手电商*台（盛优元网络设备专营店）购入移动WiFi 收到货后通过商品二维码链接充值办理年流量套餐 之后使用并不好用 没有信号数据 且设备非常不稳定 后续没有使用 *期发现*台链接页面显示已更新 无历史办理套餐等相关记录 我方多次联系商家反应问题 对方无应答及处理态度 后致电快手*台进行投诉并按要求提供相关截图记录 后续快手*台回复称仍需沟通解决 并未实质性解决问题 且无后续跟进问题处理不及时 浪费时间精力 店铺现回复只能按照其赔偿处理 我方并不认可处理意见 现通过渠道投诉进行维权 保护消费者合法权益 诉求1：需要*台做出相关解释 为何投诉多日仍无进展无有效跟进解决问题 诉求2：店铺商品售卖后评价较多追加差评 多数消费者上当受* 其商品是否纯在虚假宣传 以次充好 快手*台是否严格审核店铺所售商品可靠性 真实性 诉求3：我方多次强调 需全额退款包括办理套餐及购买设备费用（因商品有问题 消费者无义务买单）且不做任何多余协商沟通（与客服沟通多次 仍称只退还部分 我方明确不接受 如无法提供我方设备日常使用记录 则按照我方要求全额退款处理） 如后续问题仍无法妥善解决 我明确将升级处理到底
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