抖店误判品牌违规,请求解封商品并优化审核机制
网友保保_m05aDHRZ
尊敬的抖店*台审核团队: 您好!我是账号 ID 为 178****7995 的商家,针对本次 “品牌资质缺失 / 不符” 的违规通知,我们高度重视并立即进行了自查与整改,现向*台提交申诉说明。 收到违规通知后,我们第一时间核查了对应商品(ID:38***************61)的发布信息,确认是因运营人员在商品标题 / 详情页的编辑失误,在描述中错误使用了 “Balenciaga / 巴黎世家” 相关品牌关键词,并非实际销售该品牌商品,也不存在无授权销售品牌商品的行为,此次失误是对*台规则理解不到位导致的误操作,我们对此深感抱歉。 针对该问题,我们已完成以下整改: 立即对该商品的标题、详情页、主图等所有内容进行了全面修改,删除了所有与 “Balenciaga / 巴黎世家” 相关的品牌词、*似词及易混淆表述,确保商品描述与实际品牌、款式完全一致。 组织运营团队重新学*了《抖店*台品牌管理规则》,明确了品牌词使用规范,禁止在非品牌商品中使用任何第三方品牌名称、logo 及相关关键词。 对店铺内所有在售商品进行了全量排查,确保无其他商品存在类似品牌词误用、品牌混淆的问题,杜绝此类失误再次发生。 我们深刻认识到此次操作失误给*台品牌管理秩序带来了不良影响,后续我们将严格遵守*台所有规则,规范商品发布流程,做好信息审核工作,诚信合规经营。恳请*台审核团队通过我们的申诉,恢复该商品的正常状态。感谢*台的监督与指正!
