抖音无依据罚没2万元保证金，要求全额退还
网友保保_fcadb93e
我在抖音*台上开设了店铺，店名：TOP亿直爆 店铺id：17*****24。2026年3月14日抖音*台以严重虚假宣传为由对我进行处罚，总共罚没我20000元，罚单编号为：76***************21。我们并未存在虚假宣传的情况，我们也进行内部的自查，和所有客服人员进行确认，均没有存在虚假宣传的情形，这完全是抖音*台的恶意侵占资产，我们只是普通老百姓希望相关部门能帮我们做主。该行为不仅严重影响了我们在*台上开展的正常经营活动，而且对我们造成了重大的损失。根据《中华人民共和国民法典》第三条 民事权益受法律保护民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。抖音*台这种行为明显就是霸王条款，只对于我们商家有进行约束但是对于*台的监管层面没有任何的监督，像我店铺这种情况完全就是被误判误罚的。我国电子商务法和第三方电子商务交易*台服务规范等法律法规并没有赋予电商*台执法权。各大*台整顿涉嫌违规商品是应该的，但通过冻结货款、扣除保证金的方式就涉嫌违法了。因为*台和商家之间本质上是一种合同关系，应该按照合同关系去处理。如果卖家确实出现了违法行为，*台应举报到相关部门进行处理。建议相关部门在制度层面规范电商*台监管卖家的行为。现在我的诉求就是，要求抖音店铺退还扣除的20000元保证金，撤销对我店铺的处罚
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