申诉抖店精选联盟误判风控,请求解封并优化审核服务
网友保保_9CDbDpf4
尊敬的抖店*台审核团队: 您好!我是店铺枣庄优麒森水果生活坊的商家,店铺联系手机号为135****5018。针对店铺被*台清退精选联盟、提示 “店铺存在经营风险,暂不适合在精选联盟*台进行推广” 的问题,我们高度重视并已完成全面自查与整改,现向*台提交申诉,恳请重新评估。 收到风控通知后,我们第一时间对店铺全链路经营情况进行了深度复盘,确认是因此前生鲜类目售后纠纷率偏高,触发了*台的风控预警。对此我们深感抱歉,并已完成以下针对性整改: 售后体系全面优化:我们已处理完所有待处理售后订单,主动联系用户沟通解决问题,大幅降低了店铺纠纷率与差评率;同时在商品详情页、客服话术里,明确标注了生鲜发货时效、坏果赔付标准、售后处理流程,从源头减少售后误解。 商品信息合规整改:对店铺内所有在售商品的标题、主图、详情页进行了全量排查,删除了所有违规表述、夸大宣传话术及易混淆信息,确保商品描述真实合规,无任何违反*台规则的内容。 店铺指标稳定提升:通过优化服务、提升商品品质,店铺 DSR 评分、好评率等核心指标已恢复稳定,后续也将持续维持良好的用户体验,杜绝因服务问题再次触发风控。 我们深刻认识到,合规经营是入驻精选联盟的前提,也是店铺长期发展的基础。后续我们将严格遵守《抖店*台商家管理规则》及精选联盟相关要求,规范商品发布、完善售后机制、诚信经营,以真实的商品与服务,维护*台公*的推广环境。 恳请*台审核团队重新评估我们的店铺,解除精选联盟的风控限制,允许店铺重新入驻。我们承诺,后续将持续规范经营,杜绝此类问题再次发生。感谢*台的监督与指正!
