关于联通云 CodingPlan 服务严重违约及拒绝退款的投诉
网友保保_xQAXHRG8
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投诉内容： 本人于 2026 年 5 月 14 日 在联通云*台订购了 “CodingPlan”（软件订阅/AI编程助手）服务。该产品宣传承诺提供高效的云端开发环境与AI辅助编程体验，但实际交付的服务存在极其严重的质量问题，完全无法正常使用。 证据与事实： 核心功能失效： 自订购当天起，服务响应延迟极高、频繁卡顿甚至断连，网络延迟达到无法忍受的程度，导致代码编写、运行及AI交互功能完全瘫痪，根本无法实现基本的编程作业，与产品宣传的“高效”严重不符。 售后处理失当： 发现问题当日，我立即提交了故障工单反馈，并多次进行催单。但联通云方面采取“不处理、不回复、无限期拖延”的消极态度，至今无任何实质性技术支持或解决方案，严重违反了服务协议。 工单号：406107 订单号：74***************08
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