牵手APP虚假宣传诱导消费拒退全款
网友保保_Eluw4SMv
审核中
本人于2026年4月22日，在牵手APP红娘工作人员诱导下，先后向携手挚爱科技（北京）有限公司支付12000元、向携手云誓科技（杭州）有限公司支付3800元，合计支付15800元，购买红娘定制化婚恋服务及职场精英版红娘会员服务。 付款前，红娘明确承诺每月推荐多位符合本人择偶条件的相亲对象，提供专属定制化服务，诱导本人办理花呗分期支付。但付款后，*台实际提供的服务与承诺严重不符，推荐对象均不符合本人要求，服务质量极差，构成虚假宣传与诱导消费。 本人多次通过APP客服、电话联系*台申请全额退款，对方以“已签订合同”为由拒绝退款，并提出按“消费日计算+扣除10%服务费”的方案，此条款属于《民法典》规定的无效霸王条款，根据《预付式消费司法解释》，享有法定全额退款权，商家不得扣除任何费用。同时，商家收取大额服务费后，拒绝开具正规发票，涉嫌违法。 现投诉要求：*台全额退还本人支付的15800元服务费，不得扣除任何费用，并依法为本人开具对应金额的发票，同时整改虚假宣传及诱导消费行为。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
合同
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
