快手电商拒退问题手机涉嫌霸王条款
网友保保_RLnxt16E
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本人于 2026年2月19日 在快手*台（商家：高哥数码 店铺/直播间）购买 苹果品牌组装机苹果Xs改17型号手机，订单号：26************25金额 1878.99元。 使用仅两个多月，手机无论充电还是不充电均严重发烫、频繁卡顿、无法正常使用，已严重影响日常使用与安全（有完整视频证据）。 本人多次在*台申请退货退款，并申请客服介入，但商家与*台均以“超过7天、只维修不退货退款”为由多次拒绝。 根据《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量问题，不受7天无理由限制，消费者有权要求退货退款。快手*台强制“只修不退”属于霸王条款、不合理推诿，严重侵害消费者合法权益
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