美团外卖售卖脏旧手机壳拒不退款

网友保保_BD3f8guv 2026-05-18

处理中

在美团上面买了一个手机壳，一拆开就是很久的很脏，而且很多划痕，不知道是用过多久的旧手机壳，找客服排队都要等很久，找到之后跟商家狼狈为奸，商家说有手机壳有膜的，实际拆开根本没有，现在拒不退款，一直拖

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 22:56:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 22:56:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 22:52:45

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差拒不发货

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

8元

投诉编号：

101439628

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