外卖中吃出蟑螂，*台处理迟缓且推诿

2026年5月18日17.25在广东省佛山市南海区大沥镇黄岐明珠广场一座08铺买了一碗店家主推的自由搭配套餐海鲜汤粉，后面外卖到了，然后拆开吃吃了表面的粉两口翻了一下底下的东西翻出了一只蟑螂，然后有拍照留证据东西还在家里面，然后有找店家，但是他们说话的方式会让我觉得他们在找借口，然后找了*台，但是*台一直在说等待等待然后我觉得让消费者这样子等待会很无语，而且吃到了蟑螂太恶心了，申请了理赔但是不满意理赔结果，一直找客服解决可是每次说的都是等待你认为还有耐心等吗？不是你们吃到就不恶心吗？那么多细菌，我在外卖中吃出蟑螂属于食品安全问题，依据中华人民共和国食品安全法148条，生产不符合安全标准的食品，消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿，不足¥1000元按¥1000元赔付，商家仅赔付¥10不合理要求*台介入，但是*台处理的时间太让我不满意了，磨磨唧唧的只会人机，更生气了！而且商家说的那话是说如果出餐的时候看到了就可以挑出来买了吗？而且蟑螂细菌多多啊，还是泡在汤里都泡入味了我的天如果没翻底下呢是不是我直接全部吃进去了，我还吃了两口才发现，恶心*了都一直反胃！这些本来就是他们做出来的问题我们消费者不可能为了他们买单的！而且他们既然做这个就要干净！那都出现卫生问题了就得赔偿！这还包括了我吃进去的生理反应的恶心程度影响到我心情和身体健康！当然谁不一样吃干净的东西呢？反正他们的处理结果我都很不满意！

投诉进度

用户评价

2026-05-19 14:08:07

用户申请完结

2026-05-19 14:07:49

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已解决

解决方案

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2026-05-19 13:44:04

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2026-05-19 00:01:55