拼多多搜索误导致货不对版
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我在拼多多要购买的产品为《碧蓝幻想:relink”》搜索以后,拼多多在搜索结果页面出现《碧蓝幻想:versus》(图一)我并不知道还有《碧蓝幻想:versus》这个产品,误以为是我搜索的《碧蓝幻想:relink》,进入后我没有着急购买,还是询问了商家(图2,图3)当我询问到产品版本时(碧蓝幻想:relink有“普通”和“特别”两个版本,而碧蓝幻想:Versus则是“普通”和“豪华”附上图4图5)商家在意识已经意识到我要买的不是他说的版本时,选择故意用英文名的截图误导我(图6),使我误以为豪华版和特别版是同一版本,且在我购入到激活大概6分钟完全不做解释(图7图8),直到我激活以后发现货不对板去询问(图9),才被告知商品内容和激活不退,而商家完全知道我要买的不是这个商品,*台选择踢皮球拖时间,而商家直接拒绝一切调解
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这个店铺有卖我要的产品,但是售罄了,所以直接*我去买另一个,商家完全知道版本区别的
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